গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

good1 আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি good1 ব্যবহার করার সময় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং এটি সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই। আমাদের সেবায় নিবন্ধন করে ও ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি good1-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার এবং বাংলাদেশের অন্যান্য সকল অঞ্চলের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লেনদেন করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের নিম্নলিখিত বিভাগগুলি সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয় যাচাইকরণ নথি।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর যা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, প্রমোশন বা নিরাপত্তা সতর্কতার বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল ওয়ালেট রেফারেন্সসহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস পরিচয়কারী, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন লগ।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমপ্লে ইতিহাস, বাজি ধরার শর্তের ধরন, সেশনের সময়কাল এবং পছন্দের তথ্য যা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং দায়িত্ব সমর্থন করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

good1 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট খোলা, রক্ষণাবেক্ষণ, যাচাই ও বন্ধ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা, উত্তোলন এবং বোনাস ক্রেডিট সম্পাদন করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম, অননুমোদিত অ্যাক্সেসের প্রচেষ্টা এবং প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত ও তদন্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের জবাব দিতে।
• সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের নির্ভরযোগ্যতা, গেমের নির্বাচন এবং সামগ্রিক খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সামগ্রিক ও বেনামী ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

good1 কুকি এবং অনুরূপ লোকাল-স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে আপনি সেশনগুলির মধ্যে লগ ইন থাকেন, আপনার পছন্দ মনে রাখা যায় এবং প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশ কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা পরিমাপ করা যায়। এগুলি শুধুমাত্র কার্যকরী ও বিশ্লেষণাত্মক কুকি — আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি সরবরাহ করি না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা আপনার good1 অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, বিশেষত সেশন স্থায়িত্বের উপর নির্ভরশীল বৈশিষ্ট্যগুলি।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

good1 বিপণনের উদ্দেশ্যে বাহ্যিক পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার: KYC এবং বয়স যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী যারা আমাদের নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে সকল খেলোয়াড় ২১+ বয়সের এবং তারা যা দাবি করছেন তাই।
• প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা প্রদানকারী: এমন কোম্পানি যারা আমাদের পরিকাঠামো সাইবার হুমকি থেকে হোস্ট, সুরক্ষিত ও পর্যবেক্ষণ করতে সাহায্য করে, শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা: যেখানে আইন বা একটি সক্ষম কর্তৃপক্ষ দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হই, আমরা তা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে করব।

তথ্য নিরাপত্তা

good1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সকল ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল রেকর্ডের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা কোন কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন তা সীমিত করে, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম ১০০% নিরাপদ হওয়ার গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়কে তাদের good1 অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ এটি সংগৃহীত হওয়ার উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, যার মধ্যে রয়েছে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট good1-এ সক্রিয় থাকার সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ-পরবর্তী রেকর্ড রাখা: কিছু লেনদেন ও পরিচয়ের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনত প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য, সাধারণত পাঁচ থেকে সাত বছর, অডিট ও জালিয়াতি-বিরোধী দায়িত্ব পূরণের জন্য রাখা হতে পারে।
• দায়িত্বশীল গেমিং রেকর্ড: স্ব-বর্জন বা জমার সীমা অনুরোধের সাথে সম্পর্কিত গেমপ্লে ও সেশন ইতিহাস সীমাবদ্ধ অ্যাকাউন্টের পুনরায় সক্রিয়করণ রোধ করতে দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

একজন good1 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেসের অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি আমাদের তা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতেও অনুরোধ করতে পারেন, যেকোনো আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে যা এই অধিকারকে অতিক্রম করে।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই পৃষ্ঠার ফুটারে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করতে এবং ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে এটি পূরণ করতে লক্ষ্য রাখি।

বিপণন যোগাযোগ

নিবন্ধনের সময় আপনার স্পষ্ট সম্মতির সাথে, good1 আপনাকে নতুন গেম, বোনাস অফার এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রাসঙ্গিক মৌসুমী প্রমোশন সম্পর্কে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে পারে — উদাহরণস্বরূপ, ঈদ, দুর্গাপূজা বা পহেলা বৈশাখে বিশেষ অফার।

• আপনি যেকোনো সময় যেকোনো প্রচারমূলক ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক অনুসরণ করে বা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।
• বিপণন থেকে অপ্ট আউট করা লেনদেনমূলক বার্তাগুলিকে প্রভাবিত করে না যেমন জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সতর্কতা বা দায়িত্বশীল গেমিং অনুস্মারক।
• আমরা আপনার স্পষ্ট ও পৃথক সম্মতি ছাড়া বিপণন বার্তার জন্য SMS ব্যবহার করি না, কারণ বাংলাদেশ মোবাইল ক্যারিয়ারের নীতিগুলি অযাচিত প্রচারমূলক SMS সীমাবদ্ধ করে।
• সমস্ত বিপণন কন্টেন্ট আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি মেনে চলে — আমরা কখনও এমন ব্যক্তিদের লক্ষ্য করব না যারা স্ব-বর্জন করেছেন বা যাদের সক্রিয় জমার সীমা রয়েছে।

শিশু এবং বয়স যাচাইকরণ

good1 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ পরীক্ষা প্রয়োগ করি এবং যেকোনো সময় যেকোনো খেলোয়াড়ের কাছ থেকে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন খেলোয়াড় নিবন্ধন করেছেন, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব, যেকোনো জয় বাতিল করব এবং সম্ভব হলে জমা ফেরত দেব।

আমরা অভিভাবক ও অভিভাবকদের দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে যাতে অপ্রাপ্তবয়স্করা good1 বা অনুরূপ প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করতে না পারে। সরঞ্জাম ও সম্পদের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

good1 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য বিধিমালার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

নীতি আপডেটের বিজ্ঞপ্তির পরে good1-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা good1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহে সাত দিন উপলব্ধ এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনি আমাদের [email protected]এ পৌঁছাতে পারেন — অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীনাম এবং আপনার অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে সহায়তা করতে পারি।